Юридическая претензия к Google, поданная на этой неделе в федеральный суд Калифорнии, ставит под сомнение честность маркетинга YouTube Premium. Два подписчика сервиса — Уильям Флеминг и Девин Роуз — утверждают, что платная подписка, которая позиционируется как полностью свободная от рекламы, на деле регулярно показывает пользователям промо-ролики.
Истцы настаивают: обещание «ad-free» не выполняется. Флеминг, оформивший подписку в 2019 году и проводящий на платформе около шести часов в день, заявляет, что сталкивается с рекламой постоянно. В качестве примера в иске приводятся ролики приложения dollarwise, игр и сервиса Incogni, которые прерывали просмотр за последнюю неделю. Роуз, подписчик с 2018 года, описывает аналогичный опыт.
Ключевой аргумент иска — несоответствие между рекламными заявлениями YouTube и реальным пользовательским опытом. На странице регистрации сервиса, скриншот которой приложен к делу, YouTube Premium описывается как «без рекламы для всех видео», в то время как более дешевый Premium Lite — как «без рекламы для большинства видео». Истцы считают, что разумный потребитель понимает эту разницу буквально.
Google, как отмечается в материалах MediaPost, парирует в справочном центре: некоторые видео могут содержать «брендирование или промоакции», встроенные автором, а также промо-ссылки и полки. Однако истцы настаивают, что эта страница справки не является частью пользовательского соглашения, которое принимает подписчик. Они называют попытку выдать рекламу за «промоакции» игрой слов и вводящим в заблуждение маркетингом.
Пока неясно, как суд отнесётся к аргументу о разделении рекламы на «настоящую» и «промо». Для Google это чувствительный момент: сервис активно продвигает Premium как способ избавиться от рекламы, и прецедент может заставить платформу либо ужесточить контроль за контентом создателей, либо скорректировать формулировки в оферте. Ответа от Google на запрос о комментарии пока не поступало.