Meta* продолжает настаивать на внедрении ИИ-инструментов в рекламу, несмотря на череду громких провалов. На днях платформа показала креатив для ритейлера REI, где велосипед оснастили двумя рулями, а рекламу женской нетворкинг-группы проиллюстрировали мужчиной. Ошибки варьируются от комичных до критичных для брендов — например, когда ИИ искажает реальный облик продуктов.
В ответ на претензии представитель Meta сослался на условия обслуживания: «ИИ может ошибаться, и ответственность за проверку результатов лежит на рекламодателе». Как пишет Business Insider, это фактически означает, что брендам приходится самим разбираться с раздражёнными клиентами. Тем не менее, performance-маркетологи не спешат уходить с платформы: «У Meta лучшие данные», — отмечает консультант Джессика Глейм.
Параллельно рынок медиазакупок переживает структурную трансформацию. Агенты на базе ИИ постепенно берут на себя рутину — от закупок до измерений. Однако, по иронии, роль человека становится лишь весомее. «Агент не распознает сбой системы без контекста», — объясняет Джефф Айзенфельд из Media by Mother в интервью Ad Age. Внезапный всплеск эффективности может быть как удачной сделкой, так и ошибкой трекинга.
Младшим байерам, которые раньше учились на операционных задачах, теперь приходится искать новые способы наращивать компетенции. Айзенфельд советует проявлять инициативу, создавая тестовые и обучающие фреймворки, — но где именно осваивать эти навыки, пока неясно.
Пока одни спорят об ИИ, другие ищут лазейки в сборе данных. После покупки Vizio Walmart получил доступ к данным о просмотре через ОС телевизора. Как выяснил The Verge, Vizio «случайно» сделал лучший «тупой» телевизор на рынке: пользователь может отключить передачу данных, подключив стороннее устройство. Но система встречает это предупреждениями об отключении «умных» функций — хотя те всё ещё доступны через внешние девайсы.
* Meta Platforms признана в России экстремистской организацией, её деятельность на территории РФ запрещена.